2月6日晚，知名博主克里斯蒂娜在社交平臺發(fā)布視頻，公開投訴中國南方航空公司（簡稱南航）拒載乘坐輪椅獨自出行的乘客。2月7日，央廣網(wǎng)記者聯(lián)系南航湖北公司相關(guān)工作人員，對方表示，南航總部公司已公開發(fā)布道歉聲明，湖北分公司暫無其它信息可以透露。
記者從博主克里斯蒂娜的社交平臺賬號上看到，對方是一名雙腿有殘疾的年輕女士，在平臺發(fā)布了許多充滿正能量的短視頻，受到不少粉絲關(guān)注點贊。
視頻中，克里斯蒂娜介紹，她在出行前兩周，致電南航申請客艙輪椅服務(wù)，對方在電話中提出按規(guī)定必須有陪同人員，否則無法申請。在雙方協(xié)商后，南航讓她等通知。不久后，克里斯蒂娜收到短信，明確告知她申請成功。
然而，克里斯蒂娜2月5日來到武漢天河國際機場的南航特殊旅客柜臺，卻被工作人員拒之門外。南航工作人員稱，無人陪同的話，乘坐輪椅的乘客不能申請客艙輪椅。雙方協(xié)商無果，克里斯蒂娜最終被南航拒載。
克里斯蒂娜在視頻中表示，自己曾多次獨自接受特殊旅客服務(wù)，她與南航工作人員反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，全都沒用，也沒有給出任何合理解釋，我從未聽到過這種不合理的規(guī)定，快被氣死了。
正文
博主坐輪椅出行遭拒載 博主坐輪椅出行遭拒載 南航致歉
